提問(wèn)者：swkhz2013-09-05 00:00
不同的公司規(guī)定也不盡相同吧，不過(guò)都是差不多走個(gè)流程。前段時(shí)間去東方福美保養(yǎng)，問(wèn)了一下他們的流程，大概是要拍照毀損部件，然后診斷判定問(wèn)題，等記客戶信息，包括客戶名、買(mǎi)車(chē)時(shí)間、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等，連同一起發(fā)郵件給廠家，由專(zhuān)門(mén)人員跟廠家溝通，向他們索賠。
回答者：12t23t2016-09-05 00:00
我目前做的就是這個(gè)，索賠員就是在客戶需要做索賠時(shí)，判斷是否在三包期內(nèi)，并判斷是否屬于質(zhì)量問(wèn)題，如果是質(zhì)量問(wèn)題就走索賠流程。在這個(gè)過(guò)程中，需要與客戶溝通，解釋?zhuān)瑧B(tài)度必須好。前景的話，應(yīng)該是有的，我們店的總經(jīng)理就是從索賠員開(kāi)
提問(wèn)者：naiuhwccz2013-04-08
有女的啊，以前我做索賠的時(shí)候，我的師傅就是女的 工作的話，要對(duì)汽車(chē)零件比較熟悉，這個(gè)不要擔(dān)心，廠家會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)的 如果有機(jī)修師傅幫你的話，會(huì)比較輕松，因?yàn)樗^索賠員，就是很多零件要保修 如果是保修的話，有些大東西比如
提問(wèn)者：123蜜蜂3212013-07-15
我是一名汽車(chē)索賠員，而索賠員關(guān)于三包索賠員并不是4S店才有，一般的特約維修站都有設(shè)立。 索賠員工作總結(jié)范文總結(jié)我具體的任務(wù)是: 索賠員具體的素質(zhì)要求1：良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 對(duì)你所維護(hù)的汽車(chē)產(chǎn)品共性和特性的了解;全面的汽車(chē)?yán)?/p>
提問(wèn)者：fyhbsb2015-09-01
首先你必須得了解一些汽車(chē)維修的基礎(chǔ)知識(shí);然后再熟悉廠家的索賠政策;最后要懂得和人交流的技巧.這樣你就具備了作一名汽車(chē)三包索賠員的基本素質(zhì)了.
提問(wèn)者：hwbzcq2013-05-19
汽車(chē)4S店所宣傳的三包實(shí)際上只是一包，也就是包修。換車(chē)、退車(chē)為極個(gè)別案例。三包索賠，首先是要熟悉主機(jī)廠的相關(guān)索賠政策；其次是要了解國(guó)家的相關(guān)法規(guī)，包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、汽車(chē)召回管理規(guī)定以及可能將要頒布
提問(wèn)者：ICEREESTE2016-12-20
就我認(rèn)為：1，先要掌握汽車(chē)索賠方面的基本知識(shí)，以及汽車(chē)保險(xiǎn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)一定要扎實(shí)。2，要練好自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，遇到突發(fā)問(wèn)題，要能冷靜處理，堅(jiān)持本行業(yè)的原則，不能觸犯法律。3，要做到平易近人，有親和力。能和同
提問(wèn)者：waselo2013-03-24
