提問(wèn)者:waselo2013-03-24 00:00
就我認(rèn)為:1,先要掌握汽車(chē)索賠方面的基本知識(shí),以及汽車(chē)保險(xiǎn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)一定要扎實(shí)。2,要練好自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,遇到突發(fā)問(wèn)題,要能冷靜處理,堅(jiān)持本行業(yè)的原則,不能觸犯法律。3,要做到平易近人,有親和力。能和同事愉快相處。
回答者:lsexing2016-03-24 00:00
有女的啊,以前我做索賠的時(shí)候,我的師傅就是女的 工作的話,要對(duì)汽車(chē)零件比較熟悉,這個(gè)不要擔(dān)心,廠家會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)的 如果有機(jī)修師傅幫你的話,會(huì)比較輕松,因?yàn)樗^索賠員,就是很多零件要保修 如果是保修的話,有些大東西比如
提問(wèn)者:123蜜蜂3212013-07-15
汽車(chē)4S店所宣傳的三包實(shí)際上只是一包,也就是包修。換車(chē)、退車(chē)為極個(gè)別案例。三包索賠,首先是要熟悉主機(jī)廠的相關(guān)索賠政策;其次是要了解國(guó)家的相關(guān)法規(guī),包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、汽車(chē)召回管理規(guī)定以及可能將要頒布
提問(wèn)者:ICEREESTE2016-12-20
我目前做的就是這個(gè),索賠員就是在客戶(hù)需要做索賠時(shí),判斷是否在三包期內(nèi),并判斷是否屬于質(zhì)量問(wèn)題,如果是質(zhì)量問(wèn)題就走索賠流程。在這個(gè)過(guò)程中,需要與客戶(hù)溝通,解釋?zhuān)瑧B(tài)度必須好。前景的話,應(yīng)該是有的,我們店的總經(jīng)理就是從索賠員開(kāi)
提問(wèn)者:naiuhwccz2013-04-08
汽車(chē)三包索賠員通常是4S店里才有的,三包就是包修、包換、包退,目前4S店內(nèi)的三包實(shí)際上只是一包,也就是包修,換車(chē)、退車(chē)為極個(gè)別案例。要做好三包索賠工作,首先是要熟悉主機(jī)廠的相關(guān)索賠政策;其次是要了解國(guó)家的相關(guān)法規(guī),包括消
提問(wèn)者:I_understans2013-10-11
首先你必須得了解一些汽車(chē)維修的基礎(chǔ)知識(shí);然后再熟悉廠家的索賠政策;最后要懂得和人交流的技巧.這樣你就具備了作一名汽車(chē)三包索賠員的基本素質(zhì)了.
提問(wèn)者:hwbzcq2013-05-19
很簡(jiǎn)單~就是汽車(chē)配件在保修范圍內(nèi)出現(xiàn)了問(wèn)題,維修工就需要你同意或批準(zhǔn)才可以去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是廠家在維修廠的售后人員。但是要是有沒(méi)有問(wèn)題的配件你同意更換,你就要承擔(dān)一定的責(zé)任了。你進(jìn)去做3個(gè)月左右或等廠家舉辦培訓(xùn)的時(shí)
提問(wèn)者:2013-11-28