提問者:周越Tsuki2016-05-31 00:00
在群里聽過這一方梵天管理咨詢的課程,簡單的提升4S店售后服務(wù)質(zhì)量的五招 1、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高工作人員的整體素質(zhì) 2、提供純正配件,使服務(wù)質(zhì)量和成本雙重保證 3、提供先進服務(wù)設(shè)施,提升完善維修服務(wù)質(zhì)量 4、定期進行客戶回訪,建立客戶檔案 5、加強各行業(yè)溝通,提供完善的保險信貸業(yè)務(wù)
回答者:tongting4910882016-06-02 00:00
待遇當(dāng)然是由你的日常工作表現(xiàn)來確定了 如果你業(yè)績突出 盡職盡責(zé) 相信領(lǐng)導(dǎo)會對你刮目相看的 待遇也肯定會有提高了 同意一樓的看法,態(tài)度決定一切!!
提問者:fate01172013-04-04
汽車4s店售后活動方案需要具體根據(jù)你店面的大小,活動的種類及所面對的潛在客戶類型來具體問題具體分析,每家店的管理團隊不一樣,在活動策劃方面各有差異,如果想學(xué)習(xí)更詳細的汽車4s店售后活動方案,可以去聽聽梵天咨詢的《售后盈利
提問者:蒂姆Burton2016-05-06
那要看什么樣的售后了,長城汽車的小毛病他們也許會給你解決了,但是遇到大毛病,你就等著被活活氣死吧,我看了好多出了大病的車主的吐血哭訴!!就算有少半是真的,那也夠可怕的了!!我真的害怕這樣的售后
提問者:mbioa9862013-03-04
那你要看說的是哪個地方的了! 雖然說是同一個品牌、企業(yè)文化相通,但地區(qū)差異也很大的。這個主要是看4S店的經(jīng)營模式和管理者對下屬員工的管理了。還有就是服務(wù)員的性格是有地區(qū)、文化差異的。 不過長城總的來說還是不錯的。
提問者:ctynqw4752013-05-03
1、首先詢問用戶姓名是否對的,然后介紹自己,說出目的(最后一定要詢問用戶是否有時間接受回訪,禮貌很重要。 2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什么問題沒有,如果有,有沒有到服務(wù)站去處理,服務(wù)站態(tài)度怎么樣,收費是否合理
提問者:lh3584134952013-06-03
汽車4s店售后服務(wù)工作流程 一、接待服務(wù) 1、接待準(zhǔn)備 (1)服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表! 。2)準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。 。3)環(huán)境維護及清潔! 2、迎接顧客 。1)主動迎接,并引導(dǎo)顧客停
提問者:hhrr882013-11-14