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問(wèn)答

汽車(chē)售后服務(wù)如何電話(huà)回訪(fǎng)

提問(wèn)者:lh3584134952013-06-03 00:00

在回訪(fǎng)用戶(hù)時(shí),應(yīng)該問(wèn)一些什么問(wèn)題呢?

最佳答案

1、首先詢(xún)問(wèn)用戶(hù)姓名是否對(duì)的,然后介紹自己,說(shuō)出目的(最后一定要詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否有時(shí)間接受回訪(fǎng),禮貌很重要!) 2、詢(xún)問(wèn)用戶(hù)近段時(shí)間車(chē)輛的使用上有什么問(wèn)題沒(méi)有,如果有,有沒(méi)有到服務(wù)站去處理,服務(wù)站態(tài)度怎么樣,收費(fèi)是否合理 3、對(duì)自己所使用的車(chē)輛有沒(méi)有什么看法(如外型、油漆、油耗、價(jià)位等方面用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題),有沒(méi)有什么好的建議,需要改進(jìn)那些方面的東西 4、對(duì)用戶(hù)表示感謝,并留下自己聯(lián)系電話(huà),希望用戶(hù)能夠有問(wèn)題時(shí)及時(shí)與你聯(lián)系

回答者:yanfm2016-06-03 00:00

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    如何做好汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)售后服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)組織的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力的影響是非常重要的。工作表現(xiàn)可以從以下三方面來(lái)衡量: (1)汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)報(bào)表。 (2)汽車(chē)售后服務(wù)工作中的服務(wù)收益。 (3)其他鏈?zhǔn)绞杖朐u(píng)估。 (二)

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    提問(wèn)者:賀仔.Soul2013-07-31

  • 汽車(chē)銷(xiāo)售怎樣做好售后回訪(fǎng)工作?

    汽車(chē)銷(xiāo)售回訪(fǎng)工作其實(shí)是很重要的,一般廠(chǎng)家都會(huì)對(duì)4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)做這方面的培訓(xùn),甚至有的廠(chǎng)家直接自己總部培訓(xùn)電話(huà)回訪(fǎng)員。如果你是自己4S店做回訪(fǎng),建議可以先培訓(xùn)員工,再制定細(xì)節(jié)回訪(fǎng)。比如打電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)關(guān)心下使用感受,對(duì)4S店

    提問(wèn)者:嚴(yán)足37942013-03-14

  • 長(zhǎng)城汽車(chē)售后怎么樣

    那你要看說(shuō)的是哪個(gè)地方的了! 雖然說(shuō)是同一個(gè)品牌、企業(yè)文化相通,但地區(qū)差異也很大的。這個(gè)主要是看4S店的經(jīng)營(yíng)模式和管理者對(duì)下屬員工的管理了。還有就是服務(wù)員的性格是有地區(qū)、文化差異的。 不過(guò)長(zhǎng)城總的來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的。

    提問(wèn)者:ctynqw4752013-05-03

  • 長(zhǎng)城汽車(chē)的售后服務(wù)怎么樣??

    那要看什么樣的售后了,長(zhǎng)城汽車(chē)的小毛病他們也許會(huì)給你解決了,但是遇到大毛病,你就等著被活活氣死吧,我看了好多出了大病的車(chē)主的吐血哭訴。!就算有少半是真的,那也夠可怕的了。。∥艺娴暮ε逻@樣的售后

    提問(wèn)者:mbioa9862013-03-04

  • 在汽車(chē)4s店里做汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)待遇如何

    待遇當(dāng)然是由你的日常工作表現(xiàn)來(lái)確定了 如果你業(yè)績(jī)突出 盡職盡責(zé) 相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)你刮目相看的 待遇也肯定會(huì)有提高了 同意一樓的看法,態(tài)度決定一切。

    提問(wèn)者:fate01172013-04-04

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