提問者:sang1262014-08-29 00:00
電話銷售技巧:銷售員如何恰到好處地預(yù)約客戶(摘自微信平臺sale51.關(guān)注可學(xué)習(xí)更多銷售技巧)在拜訪客戶前,銷售人員最好事先預(yù)約客戶。這樣,客戶非但不會感到突然,還會對你的到來做好心理準(zhǔn)備。當(dāng)然,這也是出于銷售人員的禮貌。約見客戶的方法有許多種,而電話預(yù)約是最主要的方式,也是最經(jīng)濟、最方便的方式。電話預(yù)約在銷售過程中占著非常重要的地位。而且電話約見客戶也有很多優(yōu)點:一是可以直接與客戶約定見面時間;二是訪問之前先通過電話聯(lián)系一下,以免客戶因臨時有事不能接見而撲空;三是應(yīng)用電話聯(lián)系,可以不受上班時間的限制,增加了聯(lián)系的機會。不“打”不相識,銷售人員與客戶見面都是從電話預(yù)約開始的。那么如何恰到好處地預(yù)約客戶呢?需要你靈活運用以下電話銷售技巧和策略:一、電話預(yù)約前做好充分準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備好客戶名單客戶名單上要標(biāo)明目標(biāo)客戶的全名、地址和電話號碼。如果只知道“王主任”、“李經(jīng)理”等,可問電話接線人誰是你要找的人,然后讓他把電話轉(zhuǎn)給本人。2.選擇好電話預(yù)約的時間電話預(yù)約客戶時要考慮什么時間最合適。一般來說,最好盡量避開對方休息、用餐的時間,而且最好別在節(jié)假日打擾對方。商人、商店管理人員、部門經(jīng)理一般在上午10點半以后比較方便;雜貨商、工程師、化學(xué)家一般在下午1點到3點比較方便;銀行家、股票經(jīng)紀(jì)人在上午10點以前、下午5點以后比較方便;工薪職員一般晚上在家時比較方便……3.準(zhǔn)備好交談的內(nèi)容最好把電話預(yù)約交談的內(nèi)容放在手邊,有利于表述。也可以利用一個錄音機進行反復(fù)練習(xí),并注意表達方式。二、掌握電話銷售技巧預(yù)約的語言技巧電話預(yù)約客戶時,銷售人員應(yīng)掌握以下語言技巧:1.電話沒有視覺交流,因此,銷售人員應(yīng)提高口頭表達技巧,培養(yǎng)傾聽習(xí)慣。2.打電話時,嘴唇要稍微離開話筒,要張大你的嘴巴,以便更清楚地發(fā)音,避免含混不清。要使用簡單語言,避免技術(shù)用語。3.電話預(yù)約要注意語氣、語調(diào)和語速,盡量微笑著說話,對方會注意到你說話語調(diào)的變化。語速不要太快,也不要太慢,對方能聽清楚就行。4.講話時要保持熱情,讓對方感覺是和人而不是和機器講話。5.講話時,要適當(dāng)?shù)丶尤搿笆堑摹、“我明白”、“好的”等,表明你在傾聽對方講話。三、電話預(yù)約的溝通策略電話銷售技巧預(yù)約客戶時,銷售人員應(yīng)掌握以下溝通策略:1.介紹你自己和你的公司電話預(yù)約時,在與對方溝通過程中,要注意用熱情、清晰、響亮的語氣對公司名稱加以強調(diào)。接著,加快談話的速度,因為這時客戶拒絕約見的可能性最大。2.切入談話主題要及時你可讓權(quán)威人士推薦,或用商業(yè)知名人士的觀點導(dǎo)入主題,或用其他媒體或行業(yè)的問題切入主題。如,“前天我和××公司的×經(jīng)理在一起,他說您可能對我們的新款打印機有興趣!边@樣,既可以盡快切入主題,又可以使對方感到可信。3.激發(fā)客戶聽電話的興趣激發(fā)客戶聽電話的興趣,客戶才能有耐心聽你說下去,否則,你可能話音未落,對方已經(jīng)掛斷電話,那樣預(yù)約客戶的目的就難以達到。比如,“我們公司最近推出一種新設(shè)備,可以降低您目前生產(chǎn)中30%的成本費用!薄叭舭涯钠嚤kU削減一半,您會感興趣嗎?”4.避免電話預(yù)約的誤區(qū)電話預(yù)約的目的是通過簡短的信息交流激發(fā)客戶的興趣,確保預(yù)約的成功。當(dāng)客戶想了解更多時,你可以告訴他: “要想更全面地了解清楚,需要更多的時間,我想和您談?wù)!彪娫掝A(yù)約時要避免用含糊的詞語爭取預(yù)約,如:“如果你明天有時間,或許我們可以見個面!薄拔颐魈旎蛟S有空!薄叭绻赡艿脑,我明天下午過去。”等?傊娫掝A(yù)約客戶是一門藝術(shù),既需要你動腦筋,又需要你動口,需要你在日常工作中認(rèn)真準(zhǔn)備,多積累一些經(jīng)驗,以確保萬無一失,增大預(yù)約成功率。sale51銷售58車建議電話銷售技巧預(yù)約的主要目的是激發(fā)客戶的興趣,達到約見客戶的目的,而不是強迫對方在不熟悉產(chǎn)品的情況下接受你的銷售。因此,當(dāng)你電話預(yù)約客戶時,切記一定不要抱著推銷產(chǎn)品的心理,你的目標(biāo)應(yīng)該是去安排一個約會,并不是要在當(dāng)時銷售產(chǎn)品或服務(wù),除非你當(dāng)場就能拿到訂單,否則,你根本不需要在電話中介紹所有關(guān)于產(chǎn)品和銷售的細(xì)枝末節(jié)。如果你無法抑制在電話中向客戶推銷產(chǎn)品的企圖心,那么,這次電話預(yù)約無疑會使你的銷售無疾而終。(摘自微信平臺sale51.關(guān)注可學(xué)習(xí)更多銷售技巧)
回答者:灰煮牛231082016-08-29 00:00
看你走什么路線,反正換了低扁平比的輪胎,本身就變的顛了。。走視覺路線的,就不要再動什么了,畢竟咱也不是賽車,也不玩命去
提問者:xzdyny2013-04-20
別聽他們騙你了,導(dǎo)航問題是低配和高配不一樣,歡動和樂動的區(qū)別最大是中網(wǎng),然后中配車歡動要比樂動的配置稍微差一點,主要是天窗和側(cè)氣囊。
提問者:zhaoshilian2016-11-29
這種現(xiàn)象是三個方面原因產(chǎn)生的:一:運營商(傳輸、交換網(wǎng)絡(luò)的故障)的責(zé)任:運營商必須保證到用戶的信號質(zhì)量(帶寬、誤碼率、信雜比、傳輸速率、信號電平、輸入輸出阻抗、信號的穩(wěn)定度、輸入輸出阻抗的穩(wěn)定性)符合國家標(biāo)準(zhǔn));具體電話
提問者:學(xué)繪珍惜2013-01-27
有幫助,就是一直做題. 但是, 花這些時間做題還不如上網(wǎng)學(xué)些案例有用, 做題內(nèi)容固定死,沒新意. 網(wǎng)上案例更豐富,學(xué)習(xí)更方便,比較靈活,想學(xué)什么就學(xué)什么. 這個軟件雖然能做題有些收獲,卻很浪費時間,反正學(xué)習(xí)分錄沒必
提問者:ln856558692013-07-14
個人理解:朗動在國產(chǎn)后中網(wǎng)進行改造,更加大氣、更符合中國人的審美,問題就是這種改變不能迎合所有人的審美。 就像本田飛度,在日本原來是兩廂的,當(dāng)年進入中國加了一個后備箱,本意是迎合中國的理念,但是加了后備箱真的很難看。汽
提問者:abanabb2013-06-19
開機死機、重啟是與您關(guān)機前的不當(dāng)操作有關(guān)系吧?比如:玩游戲、看視頻、操作大的東西、使用電腦時間長造成的卡引起的吧?或下載了不合適的東西,故障不會無緣無故的發(fā)生吧(如果是這個問題引起的,只要注意自己的電腦不卡機、藍(lán)屏、突然
提問者:g93952016-05-09