提問(wèn)者:ppjian1292014-06-24 00:00
如何做好機(jī)床設(shè)備的售后服務(wù)部經(jīng)理?
做好每一個(gè)細(xì)節(jié),搞好人際關(guān)系...
回答者:lalalinlinlfy2016-06-24 00:00
最基本的就是要熟悉你所銷售汽車各項(xiàng)性能以及周邊相關(guān)知識(shí),知己知彼方能百戰(zhàn)百勝嘛. 對(duì)光顧過(guò)的客戶制作一個(gè)詳細(xì)的聯(lián)系檔案 并且定期的進(jìn)行電話回訪,已發(fā)掘其中的潛在客戶. 再就是一定要牢記顧客就是上帝,絕對(duì)不可以G眼看
提問(wèn)者:賀仔.Soul2013-07-31
找個(gè)好一點(diǎn)的報(bào)單員。技術(shù)方面找個(gè)有工作經(jīng)驗(yàn)的。跟區(qū)域上負(fù)責(zé)的服務(wù)經(jīng)理搞好關(guān)系。重要性也是按這個(gè)順序排列。 最重要的一點(diǎn):錢不是一個(gè)人賺的,這話你懂得。呵呵~~
提問(wèn)者:2013-02-28
朋友!汽車維修企業(yè)對(duì)于客戶基盤(pán)的維護(hù)能力與管理質(zhì)量,反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)與技巧。雖然多數(shù)4S企業(yè),對(duì)來(lái)店客戶進(jìn)行電話回訪的工作已經(jīng)持續(xù)了多年,企業(yè)也的確通過(guò)客戶的反饋信息,對(duì)自身的服務(wù)改善起到了一定的作用。
提問(wèn)者:2013-02-19
如何做好汽車售后服務(wù)汽車售后服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)組織的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力的影響是非常重要的。工作表現(xiàn)可以從以下三方面來(lái)衡量: (1)汽車售后服務(wù)業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)報(bào)表。 (2)汽車售后服務(wù)工作中的服務(wù)收益。 (3)其他鏈?zhǔn)绞杖朐u(píng)估。 (二)
提問(wèn)者:qt21212016-05-26
怎樣做好售后服務(wù)? 1.良好的心態(tài),寬容,忍讓 2.誠(chéng)信,說(shuō)到做到. 3.良好的知識(shí). 4.技術(shù)有限的前提(提供額外的服務(wù),補(bǔ)償技術(shù)上的缺陷) 5.建立客戶檔案(分類ABC) 6.遇到客戶問(wèn)題(解決問(wèn)題,要全面負(fù)責(zé)任)
提問(wèn)者:czcez20112015-12-17
肯定是你做的時(shí)間短,你只要把服務(wù)流程的細(xì)節(jié)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn),再加上自己的用心體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)就不會(huì)做不優(yōu)秀。所以不只是服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題,人家是花錢的,花了錢事情沒(méi)解決好肯定態(tài)度再好也不行,可以理解。
提問(wèn)者:Agnes12242013-10-30