提問(wèn)者：wcb5549i2013-06-19 00:00
投身汽車(chē)售后無(wú)畏，西裝革履貌似高貴，其實(shí)工所極其瑣碎，為了產(chǎn)值吃苦受累，客戶一到立馬就位，鞍前馬后終日疲憊，陪前陪后就差陪睡，公司內(nèi)部攻關(guān)到位，否則跟你處處作對(duì)，售后服務(wù)就差下跪，一年到頭加班受罪，勞動(dòng)法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢，身憔悴暗自流淚，屁大點(diǎn)事反復(fù)開(kāi)會(huì)，逢年過(guò)節(jié)家人難會(huì)，分分秒秒不敢離位，迎接檢查讓人崩潰，接待應(yīng)酬經(jīng)常喝醉，不傷感情只好傷胃，走親訪友還得破費(fèi)，身在其中方知其味，汽車(chē)售后哪有地位，全靠忽悠自我陶醉 這是我這幾年做汽車(chē)售后服務(wù)管理的感受。（做過(guò)服務(wù)中心老總，服務(wù)經(jīng)理，服務(wù)助理，服務(wù)總監(jiān)，4S店總經(jīng)理我都做過(guò)）
回答者：ptg33412016-06-19 00:00
售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。 （一）售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。 （二）售后服務(wù)工作的
提問(wèn)者：gpczv852016-05-31
你指的問(wèn)題是哪些方面？服務(wù)態(tài)度不好？售后維護(hù)費(fèi)用高？售后人員不專業(yè)？還是售后沒(méi)有保障？你既然說(shuō)是汽車(chē)售后服務(wù)那就是跟4s店打交道咯。從一個(gè)曾經(jīng)的從業(yè)人員角度分析一下，4s店維護(hù)費(fèi)是根據(jù)廠家指導(dǎo)價(jià)來(lái)的，工時(shí)跟保養(yǎng)材料費(fèi)用全
提問(wèn)者：xudanhui_20092016-06-27
保修
提問(wèn)者：nmhongc2014-06-29
這個(gè)就是售后接待，做好與維修技師之前的溝通，派單，處理客戶投訴，需要做的事情挺多的，一般懂汽車(chē)知識(shí)更好，做熟了就好了。這個(gè)崗位薪資不限，跟提成掛鉤的，一般剛做2千左右，做的比較好的可以拿七八千，這個(gè)要看地方的，一般平均薪
提問(wèn)者：y14vb4nk6512013-09-07
如何做好汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)售后服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)組織的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力的影響是非常重要的。工作表現(xiàn)可以從以下三方面來(lái)衡量： （1）汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)報(bào)表。 （2）汽車(chē)售后服務(wù)工作中的服務(wù)收益。 （3）其他鏈?zhǔn)绞杖朐u(píng)估。 (二)
提問(wèn)者：qt21212016-05-26
1、首先詢問(wèn)用戶姓名是否對(duì)的，然后介紹自己，說(shuō)出目的（最后一定要詢問(wèn)用戶是否有時(shí)間接受回訪，禮貌很重要�。� 2、詢問(wèn)用戶近段時(shí)間車(chē)輛的使用上有什么問(wèn)題沒(méi)有，如果有，有沒(méi)有到服務(wù)站去處理，服務(wù)站態(tài)度怎么樣，收費(fèi)是否合理
提問(wèn)者：lh3584134952013-06-03
