提問者：UaRLp32De2013-08-09 00:00
4S店包含整車銷售(Sale)、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。所以簡(jiǎn)稱4S店.是由廠家統(tǒng)一設(shè)計(jì),根據(jù)廠家的模式經(jīng)營(yíng)管理的 （一）售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。 （二）售后服務(wù)工作的內(nèi)容。 1、 整理客戶資料、建立客戶檔案 客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。 2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求 業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。 3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù) 業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)： （1）詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見； （2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞； （3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)； （4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容； （5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚； （6）咨詢服務(wù)； （7）走訪客戶
回答者：her4bqmc2016-08-09 00:00
在車子出險(xiǎn)后看事故大小 4S店能不能自己定，如果2000塊以下，那么該4S店與那家保險(xiǎn)公司連鎖的就可以讓事故專員定，后續(xù)的理賠，資金返還，材料交與保險(xiǎn)公司，都是，說到底 事故專員就是和保險(xiǎn)公司打交道的，車子定的多少錢，和
提問者：jiuyue小小2013-03-02
縣級(jí)市可以加入，但是您要考慮投入與產(chǎn)出比，搞4S店需要大量資金支持，當(dāng)然不同的品牌不同的條件，那些賣得好的車型會(huì)高些，牌子大得也會(huì)高，其他的相對(duì)要低，但是一般不會(huì)少于7位數(shù)的�？茨Y金運(yùn)作的靈活程度了，全靠自有資金來搞的
提問者：zhihengjianda2014-04-13
這個(gè)不用你操心，4S店會(huì)跟你說清楚的，一般來說4S店都比較規(guī)矩，但在上牌和等雜項(xiàng)費(fèi)用上，各個(gè)4S店可能不一樣，但總體全部?jī)r(jià)格加起來對(duì)比的話，各個(gè)店之間差不了什么，10幾萬的車差不處500去 不用操心 ，盡管放心，一
提問者：q72068552013-09-04
哈哈!想開點(diǎn)還是想應(yīng)聘呀?正規(guī)SSSS一般分售前(銷售部、綜合部i、信息部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、經(jīng)理室);售后(接待、服務(wù)、維修、板噴、索賠、財(cái)務(wù)、倉管還有俱樂部、精品部等，祝你工作愉快!!
提問者：cww232013-10-19
就4S集團(tuán)來說，全國(guó)有太多，不可能一一列舉出來，我們公司是做汽車后市場(chǎng)展會(huì)的，平時(shí)會(huì)接觸到很多4S集團(tuán)，我目前知道的4S集團(tuán)有幾百家，但具體的數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)字，我現(xiàn)在只列舉些比較大的集團(tuán)，如：新疆廣匯集團(tuán)，唐山龐大集
提問者：pgfyd14742013-03-03
部門有以下：銷售部，售后部，人力資源部，財(cái)務(wù)部，車業(yè)部，保險(xiǎn)部，客服部，備件部，精品美容部等等職位有：董事長(zhǎng) 總經(jīng)理，總經(jīng)理助理，經(jīng)理，主管（各個(gè)部門都有的）售后部還有服務(wù)顧問，技術(shù)總監(jiān)，質(zhì)檢，班組長(zhǎng)，技師，技工等等。（
提問者：l6167975582013-06-12
