提問(wèn)者:owkaew022016-02-01 00:00
如題,我知道的就一個(gè)汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),還有很多業(yè)務(wù)分類,都有哪些需要了解學(xué)習(xí)的?
1,良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,因?yàn)槟阋诰S修前與顧客溝通。 2,要了解汽車經(jīng)常出現(xiàn)的故障原因以及基本的檢測(cè)(尤其是你所在的汽車品牌的知識(shí)),這樣在顧客詢問(wèn)時(shí)你能回答。 你是作為顧客與維修技術(shù)之間的橋梁,顧客汽車出現(xiàn)問(wèn)題告訴你后你能很好的理解并告訴維修技師,如果顧客問(wèn)及維修情況,你能基本回答顧客提出的問(wèn)題,維修價(jià)格,工時(shí)及配件價(jià)格也要了解
回答者:ygtwg2be63392016-02-03 00:00
你指的問(wèn)題是哪些方面?服務(wù)態(tài)度不好?售后維護(hù)費(fèi)用高?售后人員不專業(yè)?還是售后沒(méi)有保障?你既然說(shuō)是汽車售后服務(wù)那就是跟4s店打交道咯。從一個(gè)曾經(jīng)的從業(yè)人員角度分析一下,4s店維護(hù)費(fèi)是根據(jù)廠家指導(dǎo)價(jià)來(lái)的,工時(shí)跟保養(yǎng)材料費(fèi)用全
提問(wèn)者:xudanhui_20092016-06-27
保修
提問(wèn)者:nmhongc2014-06-29
這個(gè)沒(méi)有關(guān)系啊 不管你是在哪家4S店里買的車 也不管你是在哪里買的車 也不管你的車子開到了哪里 只要那個(gè)地方有這個(gè)品牌的4S店 他們對(duì)車子的服務(wù)就是一樣的 只是你要把車兩的證件都帶齊
提問(wèn)者:2013-05-30
汽車售后服務(wù)主要包括維修、養(yǎng)護(hù)、救援、信息咨詢、保險(xiǎn)、二手車交易等內(nèi)容。就目前國(guó)內(nèi)汽車業(yè)發(fā)展水平而言,國(guó)內(nèi)所謂的售后服務(wù)還主要是維修、保養(yǎng)服務(wù)
提問(wèn)者:jettjkgf2013-03-24
那要看什么樣的售后了,長(zhǎng)城汽車的小毛病他們也許會(huì)給你解決了,但是遇到大毛病,你就等著被活活氣死吧,我看了好多出了大病的車主的吐血哭訴!!就算有少半是真的,那也夠可怕的了。!我真的害怕這樣的售后
提問(wèn)者:mbioa9862013-03-04
汽車4s店售后服務(wù)工作流程 一、接待服務(wù) 1、接待準(zhǔn)備 。1)服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 (2)準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料! 。3)環(huán)境維護(hù)及清潔! 2、迎接顧客 。1)主動(dòng)迎接,并引導(dǎo)顧客停
提問(wèn)者:hhrr882013-11-14