輪胎不耐磨

車子開了15000公里，一年時間，后輪胎磨損報廢，前輪胎磨損正常，找了南通4S店，四輪定位檢測數(shù)據(jù)有問題，屬于非正常磨損。找了海馬廠家，技術(shù)人員回復(fù)說是正常磨損，不更換新的。請問廠家技術(shù)人員，你們以什么依據(jù)認(rèn)定是正常磨損？4S維修人員都認(rèn)為是非正常磨損，你們不在現(xiàn)場，就認(rèn)定是正常磨損，你們海馬公司就這樣做事的嗎？就是這樣欺騙用戶的嗎？