提問者：2016-09-07 00:00
交通906微信上收到一段視頻，記者點開一看，大吃一驚！直呼其他同事來圍觀。是什么視頻呢？這段視頻又是誰發(fā)給我們的呢？視頻里面什么畫面讓我們大吃一驚呢？一開始，畫面里有一輛大眾轎車正停在加油站里加油，看了幾十秒也沒發(fā)現(xiàn)有什么異常，看到1分26秒左右，只見這輛正在加油的大眾轎車下方，流出了大量的液體。沒過多久，車上的乘客慌忙下車離開。工作人員趕緊停止了加油，這時候這輛車的駕駛員與另一個人把車推出了加油位。這時候我看到車輛離開后，地面上有一輛轎車底盤那么大面積的疑似汽油的液體。車主楊女士在節(jié)目中聲音哽咽， 7月1號楊女士開到一汽大眾福京4S店做大保養(yǎng)，說是要換汽油濾芯，換完濾芯之后4S店說要去加油站加把油箱加滿才能檢測出來這個裝上去的濾芯的密封性。才能夠看得出漏不漏油，結(jié)果真的漏了！而且還在加油的時候漏在加油站里！現(xiàn)場把楊女士嚇得不輕，跑下車的時候還差點踩到漏在地上的油滑倒。加油站的工作人員也傻了，趕忙停止加油。駕駛座上下來一技師，看到漏油也有點懵了，沒敢打火，趕忙把車推到相對安全的地方。我們在視頻里看到，去加油站加油的不只是楊女士一個人，開車的是4S店的技師。楊女士告訴我，漏油后，工作人員把車推回到4S店，而她從上午11點多到下午2點多一直在4S店尋求交涉飯都沒有吃餓得不行。4S店里工作人員到后來也沒有主動與她溝通，更讓她生氣的是技術(shù)人員說：“這是概率問題，我們還算是負責任的�！� 而且，在店里等待的時候，店內(nèi)主管的態(tài)度讓她非常失望。居然還要她自己去店長辦公室，而不是店長主動出面。在與店長汪總溝通的過程中也讓她不愉快，汪總說，賠楊女士損失金額的工時券或代金券之類的做為賠償。這樣的話，這樣的現(xiàn)場情況讓楊女士有些失控。在昨天我賠楊女士去車間看車的途中，楊女士失聲痛哭，說，她現(xiàn)在非常后悔在這里買車。另外國貿(mào)福京汪店長表示，目前換汽油濾清，都是要把油箱加滿來測試的，而且加油，還是要把測試車輛開到加油站的。針對這起漏油事故，在工作流程上他們還沒有制定出改進方案。這是一汽大眾的標準工作流程。我們已對當時駕駛車輛去加油的質(zhì)檢員進行批評教育。理由是，質(zhì)檢員在加油的時候沒有下車查看，而是在車上等待。記者也采訪到了福京4S店的質(zhì)檢員黃良釗，他告訴記者當時他沒有及時下車的原因。黃先生說他耽擱了一下，原來楊女士反映車子空調(diào)異響，黃先生就在車里聽異響的聲音，所以沒下車。另外，加油過程中，加油站工作人員插上油槍開始加油之后走開了，也沒及時發(fā)現(xiàn)漏油，雙方都有責任。而最后一句話，讓我們很是疑惑�。↑S先生說：“類似的漏油，以前也有遇到過！” 我們說，車輛換汽濾，這樣的保養(yǎng)在4S店里是經(jīng)常做的。如果這位黃良釗質(zhì)檢員說的是真的，類似的漏油以前也有遇到過。那說明楊女士車子漏油這樣的情況，對于一汽大眾福京4S店不是第一次遇到啦！既然之前就有車輛在加油的過程中漏油。如此危險的事情，你福京4S店為什么沒有引起重視？甚至這位黃質(zhì)檢員都覺得這樣的工作流程有待改進！我們說一個企業(yè)，一個品牌的軟實力在哪里？兩個方面，第一，遇到客戶抱怨，客戶投訴，你有沒有第一時間安撫啊？撫平傷痛的工作做的到不到位��？面對客戶，擺平就是水平，對吧！另外，軟實力還在于，你有沒有這個意識，及時在工作中發(fā)現(xiàn)問題，自我否定，快速修正，還是拖拖拉拉，一錯再錯。楊女士的車子還有一些小問題，我也聽說可能還要進店維修。國貿(mào)福京，你們最終能否得到楊女士的原諒，讓楊女士重拾對4S店的信心，讓客戶始終開開心心消費，平平安安回家，就看你們自己的了。
回答者：2016-09-09 00:00
您好，這個沒有任何機動車沒有個例的質(zhì)量問題的，只要不是普遍的就是正常的，如果我的答案對您有所幫助，請設(shè)為最佳答案。
提問者：Shantor2015-10-11
你好。邁騰車漏油只是個別現(xiàn)象。并不是每一臺車都漏油的。而且漏油的位置是正時的罩蓋密封不好。并不影響什么！希望可以幫到您。祝你用車愉快！58車
提問者：stoona2017-01-17
目前反映邁騰漏油的車主，都是在4S做首保發(fā)現(xiàn)的此類問題。當打開邁騰底盤前的發(fā)動機護板后，在變速箱附近一個接逢處用手一摸，基本上都可以摸到油。但是有的油漬比較干凈，有的油漬則混著灰塵。然而對此現(xiàn)象，一般一汽大眾4S維修人員
提問者：kapokyy2015-03-26
你好，不用換蓋板，更換密封墊就可以了，這種發(fā)動機大都會輕微滲油，不用擔心，到修理廠換個墊子就可以了58車
提問者：zs82631742016-11-26
90%以上的漏油問題都是因為變速箱內(nèi)部的橡膠密封圈長時間受冷暖溫度交替變化，導(dǎo)致密封圈丟失了大量的增塑劑以及軟化劑，出現(xiàn)了腐蝕老化變硬的問題，起初是滲油，慢慢開始出現(xiàn)滴油現(xiàn)象，時間久了密封圈出現(xiàn)斷裂。
提問者：walj3u5qzp02016-07-12
找他
提問者：fastjacksonmin2016-12-02
