最佳答案

2007xx公司重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期 內(nèi)轎車市場益激烈價格戰(zhàn)、家宏觀調(diào)控整體經(jīng)濟環(huán)境給xx公司經(jīng)營發(fā)展造困難全體員工共同努力xx公司取歷史性突破整車銷量、利潤等項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高作xx公司總經(jīng)理同榮幸評杰領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎顧全工作我?guī)酌嫒↑c愿意業(yè)界同仁享 、加強面市場競爭 依靠價格戰(zhàn) 細用戶群體 實行差異化營銷 針今公司總部達經(jīng)營指標(biāo)結(jié)合xx總經(jīng)理2007商務(wù)指示精神公司全銷售工作重點立足差異化營銷提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩面面市場愈演愈烈價格競爭我漢陽公司沒味走入價格戰(zhàn)誤區(qū)我說價格雙刃劍適度價格促銷銷售幫助限制價格戰(zhàn)卻異于自殺于淡季汽車銷售該采用策略呢我摸索套策: 策:加強銷售隊伍目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細化5、晨、培訓(xùn)例化6、服務(wù)指標(biāo)進考核 策二:細市場建立差異化營銷1、細致市場析我往重點市場進行進步細同細市場制定同銷售策略形差異化營銷;根據(jù)04銷售形勢我確定租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四市場于四市場我采取相應(yīng)營銷策略政府采購租車市場我加投入力度專門立租車銷售組宗用戶組公司更xx租車協(xié)理事單位更利用行業(yè)協(xié)宣傳確引導(dǎo)租公司宣傳xx品牌政策平我采取主門定期溝通反饋式密切跟蹤市場態(tài)針近兩xx市場租車更新良契機我與租公司保持貫良合作關(guān)系主門解租公司換車需求司機行及思想態(tài);租車公司每周進行電跟蹤每月門服務(wù)解新租車使用情況并現(xiàn)場解決些見故障;與租車公司協(xié)商租司機使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)針高校消費群知識層面高特點我重點展畢加索推薦銷售同輔雪鐵龍品牌介紹文化宣傳讓受雪鐵龍悠久歷史豐富企業(yè)文化內(nèi)涵另外我xx市高校勤集團強強聯(lián)手先xx理工勤車隊聯(lián)合立校區(qū)xx維修服務(wù)點xx服務(wù)帶入高校并且定期高校組織免費義診保養(yǎng)檢查高校范圍內(nèi)樹立良品牌形象帶高校市場銷售 策三:注重信息收集做科猜測今市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝殘酷激烈競爭科市場猜測階段性銷售目標(biāo)制定指導(dǎo)依據(jù)市場淡季臨際每條銷售信息都至寶某種程度講需求信息銷售額代名詞結(jié)合特點我確定收集、及溝通、專負責(zé)制度通班前銷售晨銷售員反饋資料信息制定往同期銷售比析報表確定步銷售任務(wù)細化具體銷售式、制定需求立即做反應(yīng)同品牌部相關(guān)部門保持密切溝通積極組織車源增加工作計劃性避免工作盲目性;注重銷售絕數(shù)量同我強化市場占率我公司xx市場占率作銷售部門主要考核目標(biāo)今完XX任務(wù)順利完總部達全銷售目標(biāo) 于備件銷售我重點清理歷史原積壓部滯銷件限度減少公司資金積壓由于今備件商務(wù)政策變化經(jīng)銷商利潤空間進步縮于新市場形勢公司領(lǐng)導(dǎo)與備件業(yè)務(wù)部門專題討論積極拓周邊備件市場尤其客戶市場同結(jié)合 新商務(wù)政策臺系列備件促銷取較效備件銷售營業(yè)額xx萬元門市銷售受市場低價傾銷沖擊影響較情況利用售服務(wù)帶車間備件銷售僅扭轉(zhuǎn)利局面帶車間工銷售售服務(wù)窗口我整車銷售盾保障今公司迎自96立售維修高峰我售服務(wù)部門提更高要求售全員展廣泛服務(wù)意識宣傳及各班組間自查互查工作;建立每周五由各部門經(jīng)理參加車間現(xiàn)場巡檢制度于售維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場提整改意見間進度表;用戶進站專接待接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行規(guī)范;維修程強調(diào)使用三墊罩規(guī)范行用語做尊重用戶護車輛;車間推行看板治理接待治理員照片、姓名墻接受用戶監(jiān)督進步提高用戶滿足度縮短用戶排隊等待間6月份起售每晚延服務(wù)間至凌晨1:00售俱樂部提供24全候救援;通改善售維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿足度全售維修接車xx臺工凈收入xx萬元 二、強化服務(wù)意識提升營銷服務(wù)質(zhì)量 2007汽車市場競爭白熱化面嚴(yán)重形勢初我確定全服務(wù)治理提服務(wù)帶銷售靠治理創(chuàng)造效益經(jīng)營針我挑選事服務(wù)工作員工立客戶服務(wù)部建立公司自身客戶訪制度用戶投訴受理制度每周各業(yè)務(wù)部門召服務(wù)例每季度結(jié)合商務(wù)代表處服務(wù)要求服務(wù)評反饋召部門經(jīng)理級服務(wù)例治理層強化服務(wù)意識服務(wù)工作視重重同內(nèi)部治理建立完善線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶治理部門服務(wù)線治理服務(wù)體系;業(yè)務(wù)部門重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶客戶帝原則;治理部門重點強調(diào)服務(wù)銷售售線意識形二線線服務(wù)線客戶服務(wù)層層服務(wù)治理機制積極響應(yīng)總部要求進行服務(wù)質(zhì)量改進強化員工服務(wù)意識每周召服務(wù)質(zhì)量例周服務(wù)質(zhì)量改進行進行總結(jié)制訂本周計劃用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)服務(wù) 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及發(fā)現(xiàn)存足提步改進計劃公司商務(wù)代表處轄區(qū)各網(wǎng)點直居于服務(wù)評前列售服務(wù)更數(shù)榮獲全網(wǎng)點第名加強軟件健身同我先公司硬件設(shè)施進行系列整改陸續(xù)建立保養(yǎng)用戶休息區(qū)率先保養(yǎng)實施交鑰匙工程;針租車銷量激增局面及立租車銷售服務(wù)組建立專門租車銷售辦公室完善用戶休息區(qū)根據(jù)期市場特點品牌部要求我展三月微笑服務(wù)、五微笑送禮、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費檢查、區(qū)免費義診、冬季送暖等系列客戶取反響公司服務(wù)意識服務(wù)質(zhì)量明顯提高 三、追蹤手態(tài) 加強自身競爭實力 于內(nèi)部治理作請進走固步自封閉門造車已早已能適應(yīng)目前激烈轎車市場競爭我通委托相關(guān)專業(yè)公司公司展廳現(xiàn)場布局治理提全新案建議;組織綜合部相關(guān)業(yè)務(wù)部門利用業(yè)余間xx市內(nèi)具定規(guī)模服務(wù)站尤其競爭手4S站進行實摸底調(diào)查習(xí)、利用優(yōu)點工作展商務(wù)政策制定積累第手資料 四、注重團隊建設(shè) 公司整體充發(fā)揮每員積極性才能初我建立健全每周經(jīng)理例每月經(jīng)營析等系列例制度營銷治理面現(xiàn)問題家例廣泛討論既統(tǒng)熟悉明確目標(biāo) 加強自身治理同我借助外界專業(yè)培訓(xùn)提升團隊凝聚力專業(yè)素質(zhì)通聘請際專業(yè)企業(yè)治理顧問咨詢公司(xx)員工進行何提高團隊精神培訓(xùn)進 步強化全體員工服務(wù)意識理念 2007平凡通全體員工共同努力公司經(jīng)營工作取全面勝利各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高 面績歡欣鼓舞同我清醒看我營銷工作及售服務(wù)工作諸足尤其市場拓創(chuàng)造性精品服務(wù)理念創(chuàng)新潛力挖要提高我市場變化快速反應(yīng)能力面即2007 公司領(lǐng)導(dǎo)團體定充發(fā)揮團隊合作精神群策群力緊緊圍繞服務(wù)治理主旨品牌營銷、服務(wù)營銷文化營銷三者緊密結(jié)合確保公司2007 經(jīng)營工作順利完

回答者：2016-08-17 00:00