提問(wèn)者：2013-10-12 00:00
汽車銷售有9大流程： 接待--需求分析--產(chǎn)品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務(wù)--交車--售后跟蹤 其中幾點(diǎn)為大家詳細(xì)的說(shuō)明下： 1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。 2.產(chǎn)品介紹：重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。 3.需求分析：目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。 4. 試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。 6. 促成交易與合同簽定：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。 8 交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。 9 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
回答者：2016-10-12 00:00
呵呵車展和在店里買車對(duì)你們都是一樣的�。。�！ 便宜肯定是便宜！！但是他們是不會(huì)和你詳細(xì)談的��！因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的不是你一個(gè)啊那么多的人等著問(wèn)呢,反而會(huì)出現(xiàn)弊端。 所以車展的車不是你想象的那么可觀�。�！ 建議你在車展結(jié)束
提問(wèn)者：vg丶你是我的心2013-04-07
車行一般不可以辦分期 他們都是找擔(dān)保公司辦理貸款 而擔(dān)保公司應(yīng)該都是找銀行貸款 個(gè)人覺(jué)得銀行貸款應(yīng)該更安全一點(diǎn) 訂車后就要馬上辦理貸款手續(xù)了，因?yàn)檫�需要擔(dān)保公司審批，銀行審批，比一次性付款買車需要的時(shí)間要久一些
提問(wèn)者：li9062612013-04-21
分兩種: 一、選車，包括手動(dòng)車型還是自動(dòng)車型?要什么顏色?什么配置?根據(jù)你自己的需求確定自己要買的車子。然后是訂車，如果有現(xiàn)車的話可以檢查車輛之后直接交全款提車(交錢開(kāi)車走人，4S店會(huì)有一個(gè)交車儀式，另外會(huì)給您把愛(ài)車加
提問(wèn)者：kumako1112013-09-04
這個(gè)不用你去反饋,4S會(huì)做, 我前幾天訂車4S的銷售人員跟多大概說(shuō)了一下: 我們訂車--4S匯總到一定數(shù)量 --- 發(fā)訂單給車廠 ----車廠確認(rèn)訂單 ---- 制定生產(chǎn)計(jì)劃 ------ 生產(chǎn)好后發(fā)往4S , 一般情
提問(wèn)者：ckvjs2013-04-30
4s全部搞定，定車有定金,若有貸款手續(xù)讓他們代辦需要提供一些材料,他們會(huì)告訴你的，價(jià)錢通常此時(shí)已交流過(guò),等4s通知你提車,帶身份證明和需繳款去交錢,有時(shí)會(huì)一起辦理保險(xiǎn).交好錢(車款，稅+其他)，你就可以試試你的車了(之前
提問(wèn)者：61_150_110_02013-09-18
如果你不想買了，可以要求退車退定金，但是因?yàn)槟阏f(shuō)合同已經(jīng)改成“以到貨日期為準(zhǔn)”，所以比較被動(dòng)了 如果你還想買，只是對(duì)延遲到貨不滿。1可以打廠家的投訴電話施加壓力，反正這個(gè)社會(huì)本來(lái)就是欺軟怕硬;2是繼續(xù)和4S店糾纏，可以
提問(wèn)者：a4698652012014-09-21
