提問者：2013-10-12 00:00
汽車銷售有9大流程： 接待--需求分析--產(chǎn)品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務(wù)--交車--售后跟蹤 其中幾點為大家詳細的說明下： 1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。 2.產(chǎn)品介紹：重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。 3.需求分析：目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。 4. 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 6. 促成交易與合同簽定：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。 8 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。 9 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
回答者：2016-10-12 00:00
分兩種: 一、選車，包括手動車型還是自動車型?要什么顏色?什么配置?根據(jù)你自己的需求確定自己要買的車子。然后是訂車，如果有現(xiàn)車的話可以檢查車輛之后直接交全款提車(交錢開車走人，4S店會有一個交車儀式，另外會給您把愛車加
提問者：kumako1112013-09-04
車行一般不可以辦分期 他們都是找擔保公司辦理貸款 而擔保公司應(yīng)該都是找銀行貸款 個人覺得銀行貸款應(yīng)該更安全一點 訂車后就要馬上辦理貸款手續(xù)了，因為還需要擔保公司審批，銀行審批，比一次性付款買車需要的時間要久一些
提問者：li9062612013-04-21
這個不用你去反饋,4S會做, 我前幾天訂車4S的銷售人員跟多大概說了一下: 我們訂車--4S匯總到一定數(shù)量 --- 發(fā)訂單給車廠 ----車廠確認訂單 ---- 制定生產(chǎn)計劃 ------ 生產(chǎn)好后發(fā)往4S , 一般情
提問者：ckvjs2013-04-30
如果你不想買了，可以要求退車退定金，但是因為你說合同已經(jīng)改成“以到貨日期為準”，所以比較被動了 如果你還想買，只是對延遲到貨不滿。1可以打廠家的投訴電話施加壓力，反正這個社會本來就是欺軟怕硬;2是繼續(xù)和4S店糾纏，可以
提問者：a4698652012014-09-21
呵呵車展和在店里買車對你們都是一樣的�。。�！ 便宜肯定是便宜��！但是他們是不會和你詳細談的��！因為他們面對的不是你一個啊那么多的人等著問呢,反而會出現(xiàn)弊端。 所以車展的車不是你想象的那么可觀�。�！ 建議你在車展結(jié)束
提問者：vg丶你是我的心2013-04-07
購車協(xié)議一般分為2種，一種為訂單，一種為正式合同。訂單指的是當所選車型沒有現(xiàn)車的情況下簽署的訂車協(xié)議，一般而言如果滿足訂單中約定的事項是可以退訂金的；購車協(xié)議是正式的購車交易法律文件，會將選定車輛的發(fā)動機號和車架號登記在
提問者：90后Xiao豬2014-03-05
