提問者：gxqyjs2142016-06-02 00:00
我是中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的理賠員，講解一下大地的理賠流程吧，其實(shí)每個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都這樣的流程，希望能給你幫助：1、報(bào)案：開通95590接報(bào)案專線，全天候24小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報(bào)、投訴，并對服務(wù)進(jìn)行回訪。2、調(diào)度：全天候24小時(shí)調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理您的業(yè)務(wù)咨詢及舉報(bào)、投訴。3、查勘：全天候24小時(shí)現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任，初步估計(jì)損失情況，協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場施救，為您提供索賠指引等服務(wù)。4、定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認(rèn)書》；對于超權(quán)限重大賠案，逐級上報(bào)，并與客戶及時(shí)溝通、反饋。5、核價(jià)：根據(jù)車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片等，通過市場詢價(jià)或查閱零配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫，對更換零部件的價(jià)格進(jìn)行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價(jià)格公正合理。6、核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項(xiàng)目和清單、車損照片、人員傷亡費(fèi)用項(xiàng)目和清單、財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目和清單及相應(yīng)損失照片等，對超權(quán)限賠案進(jìn)行核損，出具審核意見，確保各項(xiàng)損失費(fèi)用得到合理的評定。7、單證收集：接收索賠單證，進(jìn)行復(fù)核；確定賠款支付方式。8、理算：根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險(xiǎn)條款及案件定損核損金額，對保險(xiǎn)賠款進(jìn)行計(jì)算。9、核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準(zhǔn)確合理。10、結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財(cái)務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。
回答者：a5935752932016-06-04 00:00
一、如果是劃痕的話應(yīng)該還可以索賠； 二、如果不是劃痕而是碰撞痕跡的話，又找不到第一現(xiàn)場即你所說的不知道在哪里刮的，那保險(xiǎn)公司一般是做拒賠處理，原因就是無法找到第一現(xiàn)場，至于為什么有這個(gè)條款我也不做解釋了。 其實(shí)像你這
提問者：mashimarol2013-04-21
對的。4S一般是這樣操作。
提問者：buminglong2013-04-09
步驟一定要清楚，先劃責(zé)任，再拿車，再交錢治病，最后結(jié)案。既然扣車，那就不要交錢，如果要你交錢，適當(dāng)?shù)臋z查費(fèi)用和清創(chuàng)的費(fèi)用交完以后，住院費(fèi)要你交，你就提出拿車的要求，一般只要對方同意放車，交警隊(duì)是不會(huì)扣車的。涉人傷：1、傷
提問者：zuiwlu51t2017-01-08
補(bǔ)充一點(diǎn)，如果雙方有責(zé)任且無人傷各方損失都未超2000元可以協(xié)商用簡易程序各自找各自的交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司修車，如果上述不符，那么就找各自的保險(xiǎn)公司給對方修車，超出2000元的，各承擔(dān)50%。理賠程序與yuan00215說是一
提問者：mzy058藍(lán)藍(lán)天2016-08-31
拿著你的所有保單原件，發(fā)票原件，你的行駛證、身份證、銀行卡，到保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫退保申請就行了，不過交強(qiáng)險(xiǎn)一般不能退，除非車輛已成功申請報(bào)廢。
提問者：2016-09-05
出了事故，打110，打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，有人傷打120。配合交警處理現(xiàn)場，做好事故責(zé)任認(rèn)定書，配合保險(xiǎn)公司勘查現(xiàn)場。該修理就修理，該治療就治療修理好，治療完，拿治療去保險(xiǎn)公司理賠
提問者：莉達(dá)思汀520oye2016-09-03
