最佳答案

向您們反應(yīng)一下困擾我三年多的事，期待得到幫助，事情是這樣的:1.品牌沃爾沃YV1CZ595,XC90/2.5T。2.于2009年9月底在東莞市中汽南方4S店購車，在10月23是領(lǐng)證，車輛在正常使用到2010年大約6月的時候，當(dāng)時行駛里程約3萬公里，出現(xiàn)底盤在加速時有異響，這臺車的保修期為兩年10萬公里，所以到中汽南方4S店檢查，但查不出原因;3.在中汽南方多次查找異響的過程中，也同時和沃爾沃售后服務(wù)上海總部進(jìn)行了聯(lián)系，4S店也同樣和沃爾沃售后服務(wù)上海總部進(jìn)行了聯(lián)系，反饋情況并尋求技術(shù)支援，也采取了許多的方法，比如全面檢查底盤，全面加固底盤螺絲，更換新的膠墊，重新從上海提供專用的潤滑油脂等方法，但始終沒能解決，這期間我都是定點定時到中汽南方做保養(yǎng);4.2011年東莞新開了一家叫世沃的沃爾沃4S店，所以又特地改到這家店來做保養(yǎng)和檢查異響，這時的里程大約在8萬左右，世沃的技術(shù)主管親自來處理，也采取了許多的方法，花費了許多的時間都沒有解決和查明原因。一直到2012年上半年，世沃4S店的技術(shù)主管才查出來是波箱的傳動軸咬合的部位有間隙造成加速時前后不同步撞擊發(fā)出的異響，但這時已經(jīng)超過了兩年10萬公里的保修期，不給保修。聯(lián)系了4S店和沃爾沃上海售后總部，每次都說向主管反映情況再回復(fù)，但最終都沒有結(jié)果;5.在處理保修的同時，征求4S店的意見，是要先更換傳動軸還是暫時這樣繼續(xù)使用?如果不更換繼續(xù)使用會不會對其他部位造成損壞，4S店回復(fù)可以繼續(xù)使用，不會造成其他損壞。在這樣的情況下沒開多久，就出現(xiàn)了新的故障:TRANSMISSIONSERVICEREQUIRED,這是行車電腦顯示的故障碼，意思是傳輸有故障(波箱故障或叫做變速箱故障);所以又到4S店，他們使用電腦檢測查明是傳輸?shù)墓收希�并消除故障，讓我再繼續(xù)開，但是情況越來越糟糕，一出現(xiàn)這樣的故障碼，同時顯示三角警告和發(fā)動機(jī)故障燈都亮了，這樣車輛進(jìn)入保護(hù)模式運行，起步時油門踩到底有很大的躁聲才能慢慢起步，沒法行駛;6. 在這樣的情況下，又沒有達(dá)成解決問題的條件下，談好維修波箱4S店承擔(dān)40%，我負(fù)擔(dān)60%，我認(rèn)為這是由于傳動軸的原因造成的應(yīng)由4S店或沃沃全部負(fù)責(zé)所有費用，但談不好我只好先依這個方案在今年的11月上旬維修波箱(變速箱)，維修波箱總共是12000多元;傳動軸更換是14000多元，4S店只同意免費給我更換，材料費14000多元由我承擔(dān)，我只好先付錢。7.變速箱維修好后在11月15日車子開出800公里左右又出現(xiàn)了同樣的故障，當(dāng)時出差在外地，只好和4S店聯(lián)系，他們也沒辦法，只好請4S店查最近的維修點，那我又只好在極度緊張的情況下把車開到了4S店提供的新的維修點:重慶雨翔，經(jīng)過幾個小時的維修處理，暫時消除了故障，告訴先嘗試用了再看情況，但覺得不樂觀;果真開出約50公里左右就開始出現(xiàn)故障，和他們聯(lián)系告知會聯(lián)系廣東總部的人來重慶維修;當(dāng)時我告訴重慶雨翔的負(fù)責(zé)人和4S店的人員，由于在外地出差，車子維修期間他們要提供一臺車給我用，回答沒有，那我說我可以去租車，但費用要你們來出，他們兩邊都答應(yīng)了。共用了三天的時間重新維修好變速箱。8.11月底回到東莞后到4S店申請費用，租車600元/天(漢蘭達(dá))加上在重慶的住宿費約為2500元，4S店的工作人員說要給主管申請等消息，最后說不答應(yīng)出這筆費用。9.大約又過了一星期，車子又出現(xiàn)了同樣的故障，又只好把車開回4S店去維修，這次4S店就給了一臺車給我開�，F(xiàn)在車子暫時是修好了，我也不知道是否還會出問題?10.我的訴求是這些原因是購車保修期存在的沒有查明和沒有維修好的故障，更換傳動軸和維修變速箱的相關(guān)費用應(yīng)由4S店或沃爾沃付給我，還有就是出差期間由于車輛再次出現(xiàn)故障導(dǎo)致租車等發(fā)生的費用應(yīng)由4S店和維修廠家承擔(dān)，而且我沒有其他的訴求，實際上我為此付出了許多，比如時間/油費以及其他的費用，還有由于這樣的困擾給我造成的精神上的損失等。所以我期待通過反應(yīng)這個情況并期待得到幫助。

回答者：dnqmia2016-06-09 00:00