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汽車保險索賠基本程序 第一步 報賠 發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場，并及時向保險公司報案，路面事故同時還要報請交通部門處理，非路面交通事故(如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上)，應(yīng)由安委會出具證明材料。 第二步核定 1．保險公司接到報案后，會派人到現(xiàn)場勘察或到交通部門了解出險情況，同時對車輛進(jìn)行定損，估算合理費(fèi)用，井通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。如車主要求自行修理，應(yīng)辦理自修手續(xù)，修理費(fèi) 如超出定損費(fèi)用，將由車主自行支付超出部分的費(fèi)用。 2．對第三者責(zé)任的索賠，還應(yīng)由保險公司對賠償金額依法確定，并依據(jù)投保金額予以賠付，對于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險公司可拒絕賠付。 第三步 賠付規(guī)定：全部損失 1．保險車輛發(fā)生全部損失后，如果保險金額等于或低于出險當(dāng)時的實際價值，將按保險金額賠償。 2．保險車輛發(fā)生全損后，如果保險金額高于出險當(dāng)時的實際價值，將按出險時的實際價值賠償。 第四步 部分損失 1．保險車輛局部受損失，其保險金額達(dá)到承保時的實際價值，無論保險金額是否低于出險的實際價值，發(fā)生部分損失均按照實際修理費(fèi)用賠償；保險車輛的保險金額低于承保的實際價值，發(fā)生部分損失按照保險金 額與出險時的實際價值比例賠償修理費(fèi)用。 2．保險車輛損失最高賠償額以保險金額為限。 3. 保險車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險金額全數(shù)時，車輛損失的保險責(zé)任即行終止，但保險車輛在保險有效期時，不論發(fā)生一次或多次保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失或費(fèi)用支出，只要每次賠償未達(dá)到保 險金額，其保險責(zé)任依然有效。 4．保險車輛發(fā)生保險事故遭受全損后的殘余部分，應(yīng)協(xié)商作價歸被保險人，并在賠償中扣除． 第五步 賠付時間 在車輛修復(fù)或自交通事故處理結(jié)案之日起三個月之內(nèi)，保戶應(yīng)持保險單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單及其他有關(guān)證明到保險公司領(lǐng)取賠償金。如與保險公司發(fā)生爭議不能達(dá)成協(xié)議，可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān) 申請仲裁或向人民法院提起訴訟． 車險索賠實務(wù) 1．哪些情況下可以去索賠? (1)車撞墻(樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)。 (2)和別人的車相撞了。 (3)車撞人。 (4)車擋風(fēng)玻璃碎裂。 (5)事故中司機(jī)或乘客受傷． (6)車自燃。 (7)車丟失(或被搶)。 2.撞墻事故索賠程序 (1)報案 帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司． 在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》． (2)定損 帶《車輛出險登記表》找理賭部定損人員以確定修理項目和費(fèi)用。定員后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目，修理費(fèi)不能定得太低。 (3)修車 把車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明． 車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要： 《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章）。 (4)開事故證明 若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》；若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。 (5)遞交單證 將《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票)、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部． (6)領(lǐng)賠款 遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款． 3．擅墻索賠所需單證 (1)《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫．車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。 (2)《托修單》，保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。 (3)《定損單》：保險公司提供井填寫，修理廠使用后交回保險公司。 (4)《修車發(fā)票》：修理廠提供． (5)《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章． (6)《材料單》：修理廠提供、填寫井蓋章。 (7)《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。 (8)《賠款結(jié)算單》：由保險公司提供．車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。 4.撞車事故索賠程序 撞人后您應(yīng)該立刻做什么 立即停車，查看傷情，向交通隊報案，保護(hù)出事現(xiàn)場等侯交警處理。若對方傷勢輕微，可等交通隊來人后再做處理；如果對方傷勢嚴(yán)重，則應(yīng)立即送醫(yī)院治療搶救。出事后盡量不要移動現(xiàn)場，因為交通法規(guī)規(guī)定：擅 自移動現(xiàn)場者應(yīng)負(fù)事故的全部責(zé)任：如果情況特殊必須移動時應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場標(biāo)明車輛與行人在出事時的位置。 在交通隊處理完現(xiàn)場、安頓好受傷人員后，再抽時間向保險公司報案，只要在事發(fā)后的48小時內(nèi)向保險公司報案就可以． 撞人索賠程序 (1)報案 帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司． 在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。 (2)交通隊結(jié)案并開具事故證明 分清雙方的責(zé)任， 審查對方要求賠償?shù)捻椖浚? 賠償對方損失同時一定要索要有關(guān)單證，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。 醫(yī)療費(fèi)(需醫(yī)院出具的診斷證明，藥費(fèi)收據(jù))． 誤工費(fèi)(需有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明、對方工作單位出具的誤工證明)。 交通費(fèi)(需要提供車票)。 殘疾補(bǔ)助費(fèi)(需要提供殘疾證明)。 死亡補(bǔ)償費(fèi)(需要提供死亡證明)． 向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》． 《事故證明》要求寫清雙方所負(fù)責(zé)任和賠償方式． 《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額． (3)遞交索賠單證 《出險通知書》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票》、《誤工證明》、《事故證明》、《賠償執(zhí)行憑證》、《賠款通知書》，均應(yīng)交保險公司。 (4)領(lǐng)賠款 遞交索賠單證后，接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》去領(lǐng)賠款。 撞人索賠所需的單證 (1)《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。 (2)《診斷證明》：醫(yī)院提供并蓋章． (3)《醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票》：醫(yī)院提供并蓋章。 (4)《誤工證明》：受傷者所在單位提供并蓋章．寫明其誤工時間及月工資． (5)《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明雙方應(yīng)付責(zé)任。 (6)《賠償執(zhí)行憑證》：交通隊或安委會提供并蓋章．證明賠款已付給受傷者。 (7)《賠款結(jié)算單》：保險公司提供．車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。 汽車自燃的索賠程序 (1)報案 ●帶保險單，行駛證、駕駛證開車到保險公司，若車已不能開，則要保護(hù)好現(xiàn)場。 ●在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。 (2)定損 帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員，把其中的一聯(lián)給他們。如果車輛損失屬于自燃損失險的賠償范圍，保險公司的定損人員將確定修理項目和修理費(fèi)用，并給您一張《定損單》。要留意：不要遺漏修理項目； 修理費(fèi)不能定得太低，以防修車時不夠用． (3)修車 ●送車并拿上《定損單》，一并交修理廠。修理廠會給您一張《提車單》作為提車證明． ●提車。修好后，憑《提車單》付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。 (4)交單證 《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《賠款結(jié)算單》，交保險公司理賠部． (5)領(lǐng)賠款 交完單證，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。 汽車自然索賠所需的單證 (1)《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字． (2)《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需 蓋章，是個人則需簽字。 (3)《定損單》；保險公司提供并填寫，修理廠使用后交保險公司。 (4)《修車發(fā)票》；修理廠提供． (5)《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章． (6)《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章． (7)《賠款結(jié)算單》：保險公司提供．車是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

回答者：匿名網(wǎng)友2016-06-15 00:00