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問答

淘寶申請退貨退款 運費誰出

提問者: ptukmji5 2013-05-27 00:00

今天淘寶上買了個東西有問題,賣家叫我申請退貨退款,讓我先出運費寄回去說到時候淘寶會返還我的。會不會到時候賣家收到后就直接申請退款成功把我運費給坑了

最佳答案

  一、關(guān)于賣家包郵產(chǎn)品,是指賣家發(fā)貨的郵費由賣家支付,和退貨郵費沒有任何關(guān)系。若交易后續(xù)退貨,郵費處理原則如下:  1、關(guān)于“七天退貨”的運費問題,即買家個人原因發(fā)起的退貨行為:  商家包郵商品,發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān),退貨郵費買家自行承擔(dān);  2、關(guān)于“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發(fā)起的退貨行為:  商家包郵商品,發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān),退貨郵費的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準;  3、關(guān)于非“七天退貨”及“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發(fā)起的退貨行為:  賣家同意買家無理由退貨的要求,包郵/非包郵都由買家承擔(dān)來回運費,但若買家對發(fā)貨運費價格有異議,賣家需要配合提供相關(guān)運費證明(如帶有價格的發(fā)貨底單等有效收費證明)  提醒:  交易需要雙方的溝通和理解,賣家發(fā)貨的費用是需要支付給快遞公司,并不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。同樣的,如果是賣家責(zé)任導(dǎo)致買家需要退貨的,請賣家主動支付運費,不要找各種理由推脫。郵費問題,希望雙方友好協(xié)商,若無法達成一致,可以申請客服介入?yún)f(xié)調(diào)。

回答者:wuziyu62016-11-30 00:00

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